Jeu plus sûr

À Nova Scotia Casino, Jeu plus sûr met à votre disposition des outils pour jouer à votre façon. Établissez des plafonds, suspendez temporairement votre compte ou retirez-vous entièrement, directement dans les paramètres de votre compte.

1. Notre engagement

Le jeu doit rester un plaisir, et nos outils sont conçus pour qu'il le demeure.

Notre casino accepte uniquement les connexions provenant d'un territoire où les jeux d'argent ont un statut légal, et nous y suivons les règles du Canada touchant l'âge minimal, le contrôle des identités et la lutte antiblanchiment. Chaque compte reçoit les mêmes outils dès sa création. Nos équipes surveillent les signes préoccupants, par exemple des dépôts qui augmentent fortement ou des séances d'une durée inhabituelle. Lorsqu'un comportement nous semble sortir de l'ordinaire, nous vous écrivons par courriel.

2. Entrée en vigueur des changements de limite

Réduire une limite prend effet immédiatement. L'augmenter ne prend effet qu'après un délai de 24 heures.

Une réduction s'applique immédiatement à votre prochain dépôt, pari ou mise. Toute hausse exige 24 heures avant de s'appliquer, et votre limite actuelle reste en vigueur pendant ce temps. Ce délai vous permet de reconsidérer le changement avant qu'il ne commence.

3. Auto-évaluation

Répondez à un court questionnaire pour examiner honnêtement votre façon de jouer.

Le questionnaire d'auto-évaluation pose des questions simples sur vos dépenses, le temps que vous consacrez au jeu et ce que vous ressentez à son égard. Il ne prend que quelques minutes, et vos réponses restent confidentielles. Si le résultat indique un risque, activez les outils de la section 6 ou communiquez avec un service de soutien gratuit énuméré à la section 5.

4. Protection des mineurs

Nova Scotia Casino exige que ses joueurs aient 19 ans révolus; l'accès est refusé à quiconque n'a pas cet âge.

Il vous sera impossible de déposer avant la validation de votre identité, puis de votre position géographique. Gardez vos identifiants pour vous, verrouillez vos appareils avec un mot de passe et, à la maison, installez un logiciel de filtrage : c'est ce que nous conseillons. Pour plus de précisions, consultez la Politique 19+.

5. Soutien gratuit et confidentiel

Des organismes indépendants offrent aide et conseils gratuits.

Ces organismes peuvent discuter avec vous ou avec un proche :

Responsible Gambling Council
ConnexOntario
Gamblers Anonymous
211 Alberta
Internet Matters

6. Outils que vous contrôlez

Tous les outils vous attendent dans votre compte, à utiliser dès que vous le décidez.

Fixer un plafond à vos dépôts, paris et mises

Vous pouvez fixer des limites pour vos dépôts, pour le total de vos paris et pour la mise d'une seule partie. Lorsqu'une limite est atteinte, le jeu est suspendu jusqu'au début de la période de limite suivante.

Rappels de réalité

Pendant que vous jouez, une fenêtre contextuelle indique la durée de votre séance et votre résultat net jusqu'à présent. Vous pouvez la fermer et continuer, ou vous déconnecter tout de suite.

Alertes de temps

Fixez la durée de votre séance. Quand le minuteur arrive à échéance, nous vous avisons, et c'est à vous de décider si vous continuez.

Pause de réflexion (24 heures à 6 semaines)

Besoin d'une courte coupure? Suspendez votre compte pour une brève période. Durant cette suspension, il est impossible de déposer comme de jouer, et votre accès est rétabli de lui-même une fois le délai écoulé.

Auto-exclusion

Pour une pause plus longue, l'auto-exclusion verrouille votre compte et met fin à nos courriels promotionnels. Elle ne peut pas être annulée avant terme.

Fermeture de compte

Envie de tout arrêter définitivement? Écrivez-nous un courriel à ce sujet, et nous clôturerons votre compte en vous versant le solde restant.

Questionnaire d'auto-évaluation

Vous pouvez activer cette option quand bon vous semble et la renouveler aussi souvent que vous le souhaitez. Voir la section 3.

Vérifications d'identité et de lieu

Notre équipe doit avoir contrôlé votre identité, puis votre point de connexion, pour qu'un premier versement soit accepté. Grâce à cette étape, les mineurs restent à l'écart de nos tables, tout comme les personnes qui se trouvent dans une région interdisant les jeux d'argent.

7. Contact

Une seule adresse courriel traite toutes les demandes Jeu plus sûr.

Écrivez à [email protected] si vous avez besoin d'aide avec un outil, avez une question sur une limite ou souhaitez fermer votre compte. Indiquez « Jeu plus sûr » comme objet afin que votre message soit traité en priorité.